Перегляди є, дзвінків немає: що не так з карткою компанії в Google Maps
Що показує статистика профілю
У звіті профілю компанії Google є чотири цифри, які варто дивитися разом: покази профілю, дзвінки (натискання кнопки «Зателефонувати»), запити маршруту і переходи на сайт. Корисно рахувати не абсолютні числа, а співвідношення: скільки дій припадає на сто показів. Якщо показів багато, а дій мало, картку бачать, але не обирають.
RemonterСимптом і ймовірна причина
Що бачите | Ймовірна причина |
|---|---|
Багато показів, мало будь-яких дій | Картку показують за нецільовими запитами через надто широку основну категорію; або вона програє сусідам фото, рейтингом, відгуками |
Є запити маршруту, немає дзвінків | Номер неактуальний, не відповідає у неробочий час або кнопка дзвінка веде на стаціонарний номер, який ніхто не бере |
Є переходи на сайт, немає дзвінків | Посилання веде на головну, а не на сторінку послуги з телефоном і цінами |
Дії були, потім різко впали | Змінились години роботи чи адреса, з'явились свіжі негативні відгуки без відповіді, профіль редагував хтось сторонній |
Що перевірити по черзі
- Телефон і години. Подзвоніть на номер із картки в різний час, включно з вихідними. Часто проблема саме тут.
- Основна категорія. Вона найсильніше визначає, за якими запитами показують картку. «Стоматологічна клініка» і «Стоматолог» — різні категорії з різними запитами.
- Фото й відгуки. Порівняйте свою картку з трьома сусідами у видачі: кількість і свіжість відгуків, реальні фото, відповіді власника.
- Послуги й ціни в профілі. Заповнені формулюваннями, якими шукають клієнти, а не з внутрішнього прайсу.
- Посилання на сайт. Веде на сторінку, де можна відразу подзвонити чи записатися.
Що не допоможе
Google прямо зазначає, що на локальну видачу впливають три фактори: відповідність запиту, відстань до людини і популярність компанії, і що заплатити за вищу органічну позицію неможливо. Додавання ключових слів у назву компанії суперечить правилам Google і може закінчитися блокуванням профілю. Накручені відгуки — так само.
Мірилом успіху профілю мають бути дзвінки й маршрути. Так будують локальне SEO-просування з обліком дзвінків, наприклад, у Chyzh Agency, де звітність рахує натискання на «Зателефонувати» і запити маршруту, а не лише покази. Без підрядника досить щомісяця записувати чотири цифри зі звіту профілю й стежити за співвідношенням.
Remonter