ЦНАП у Києві: які послуги можна отримати, як записатись і що взяти з собою

Що таке ЦНАП і де вони є

У Києві працює мережа ЦНАП: центральний і по одному-два в кожному з десяти районів, плюс віддалені робочі місця в окремих мікрорайонах. Адреси і графіки - на сайті КМДА в розділі адміністративних послуг або через Київ Цифровий. Обирати можна будь-який, не обов'язково за районом реєстрації, для більшості послуг.

Основні послуги

Документи

• Оформлення ID-картки (паспорта громадянина у формі картки): вперше в 14 років, заміна, втрата
• Закордонний паспорт
• Реєстрація і зняття з реєстрації місця проживання
• Витяг з реєстру територіальної громади (довідка про реєстрацію)

Бізнес

• Реєстрація ФОП, внесення змін, припинення (можна і через Дію онлайн)
• Реєстрація юридичних осіб
• Витяги з ЄДР

Нерухомість і земля

• Реєстрація права власності на нерухомість
• Витяги з реєстру речових прав
• Присвоєння адреси, деякі земельні послуги

Соціальні

• Субсидії і пільги
• Оформлення Картки киянина
• Допомога при народженні дитини, інші соціальні виплати
• Статус внутрішньо переміщеної особи

Інше

• Реєстрація актів цивільного стану (шлюб, народження) - у частині ЦНАП
• Довідки різного типу
• Послуги для водіїв - у деяких центрах

Повний перелік для конкретного ЦНАП - на сайті, бо набір послуг у різних центрах відрізняється.

Як записатись

1. Сайт електронного запису до ЦНАП Києва або Київ Цифровий
2. Оберіть послугу, ЦНАП, дату і час
3. Отримайте підтвердження з номером талона
4. Прийдіть за 5-10 хвилин до часу, отримайте талон у терміналі за номером запису

Без запису теж можна - за живою чергою через термінал, але у популярних центрах у пікові дні очікування може бути значним. Онлайн-запис на паспортні послуги іноді розібраний на тижні вперед - дивіться інші ЦНАП, у менш центральних вільних слотів більше.

Що взяти з собою

Залежить від послуги, але базовий набір:

• Паспорт або ID-картка
• Ідентифікаційний код
• Документи, які підтверджують підставу для послуги (свідоцтво, договір, довідка)
• Квитанція про оплату адміністративного збору, якщо послуга платна (можна оплатити на місці через термінал)
• Для дитини - свідоцтво про народження і документ батьків

Перелік документів для кожної послуги є на сайті ЦНАП або в описі послуги на порталі Дія. Прочитайте його повністю перед візитом - найпоширеніша причина повторного походу - "забракло однієї копії".

Що можна зробити онлайн замість ЦНАП

Через Дію без візиту:

• Реєстрація ФОП і зміни
• Витяги з реєстрів
• Зміна місця реєстрації (для частини випадків)
• Довідка про доходи, про несудимість
• Заява на субсидію

Перед записом у ЦНАП перевірте, чи є послуга в Дії - часто це економить пів дня.

Скільки часу займає

• Прийом за записом: 15-30 хвилин на послугу
• Виготовлення ID-картки: 10-20 робочих днів, можлива термінова опція
• Закордонний паспорт: 20 робочих днів стандартно, менше терміново, у пікові періоди довше
• Реєстрація місця проживання: у день звернення або наступного дня
• Довідки і витяги: від "одразу" до кількох днів

Поради

• Записуйтесь на ранкові слоти - менше затримок
• Візьміть копії документів, навіть якщо в переліку не вказано - іноді просять
• Для паспортних послуг - без окулярів на фото, з відкритим обличчям, підготуйтесь до фотографування на місці
• Оплату збору можна зробити заздалегідь через банківський додаток за реквізитами з сайту, щоб не стояти в терміналі
• Готовність документа перевіряйте на сайті за номером заяви, а не їдьте "навмання"

Якщо відмовили

Відмова має бути письмовою з обґрунтуванням. Найчастіша причина - неповний пакет документів, і це вирішується донесенням. Якщо вважаєте відмову необґрунтованою - скарга керівнику ЦНАП, далі в Департамент адміністративних послуг КМДА.

Головне

ЦНАП у Києві - це онлайн-запис, чіткий перелік документів і 15-30 хвилин на прийом. Перевірте, чи не можна зробити те саме в Дії, прочитайте повний перелік документів, запишіться в менш завантажений центр - і візит пройде з першого разу.