Як правильно проводити ділові переговори?

Читайте поради про проведення ділових переговорів за посиланням https://online.novaposhta.education/blog/sekreti-efektivnih-dilovih-peregovoriv та в нашому огляді.

Мета та форма

Під час проведення зустрічі потрібно орієнтуватись на певну ціль. Мова йде про пряме та непряме спілкування, публічні, дистанційні переговори, листування. За характером (чи формою) комунікації діляться на:

• юридичні — обов'язкового характеру, офіційні;
• звичайні — стосуються певних внутрішніх проблем співробітників компанії, їхніх робочих стосунків;
• комерційні — зустрічі організовують зовнішній партнер та компанія. Головна мета — отримання прибутку.

Ділові переговори проводяться регулярно, певні питання можуть вирішуватись до досягнення мети не одне десятиріччя. Виходить своєрідна гра в шахи.

Аби досягти поставлених цілей, потрібно впевнитись у високій ефективності організації. Тому дійте конструктивно — прибутки важливі, проте варто враховувати й майбутні інтереси. Зайві емоції будуть не на користь, краще орієнтуватись на обґрунтовані вимоги. Також пам'ятайте, що миттєві перемоги іноді призводять до напруження у стосунках або їхнього погіршення в довгостроковій перспективі.

Ефективність зустрічей має бути оптимальною. Є випадки, коли загальні результати задовільні, проте досягнуто їх було пізно чи надто високою ціною. Якщо все так, то ділові переговори просто не мають сенсу, ніщо не виправдовує доцільності заходів, які було здійснено. Тож до кожної ситуації потрібен індивідуальний підхід.

Чому потрібна адекватна стратегія

Від стилю поведінки учасників залежить хід переговорів. Стратегія, обрана партнером, буде значно впливати на кінцеві результати. Тактичні прийоми передбачають комбінацію різних методів. Звичайно, для реалізації так званого портфельного підходу потрібен певний досвід.

Ви можете:

• давати інструкції, домінувати під час бесіди. За такої схеми інформація надається зверху, інтереси сторін не враховуються;
• конструктивно вести переговори — у форматі бесіди, пошуку компромісу. Партнери в такому випадку здійснюють обмін взаємними думками, частково йдуть на поступки;
• переконувати, підштовхувати до співробітництва. Опонент за такої схеми схиляє співрозмовника до ухвалення потрібного йому рішення, використовує логічні доводи;
• дискутувати, починати словесне змагання. Кожна сторона стоїть на своєму, але позиції рівні, до них наводяться аргументи;
• ухилятися від розв'язання питань. У такому випадку одна сторона формально присутня під час бесіди, проте на практиці ухиляється від конструктивного діалогу, адекватного спілкування;
• іти на компроміси — іноді навіть, якщо це зробить шкоду власним інтересам.

Стратегій багато, кожна має певні переваги, особливості. Вибір робіть на свій розсуд.

Як знайти ідеальний спосіб взаємодії?

Потрібно враховувати мету, особливості роботи компанії, власні цілі та шанси на успіх. Зараз найкращою вважається гарвардська техніка ведення переговорів. Вона передбачає побудування гарних стосунків сторін. Швидкі результати не такі важливі, як діалог, компроміс та досягнення кінцевої мети.

Але заздалегідь обрати кращу модель виходить не завжди. Переговори — то складний процес. Плануючи певну стратегію, продумуйте плани A, B, можна навіть C та D. Під час переговорів орієнтуйтесь на перебіг процесу, своєчасно вносьте корективи (якщо це необхідно). Ефективна взаємодія потребує навичок спілкування, слухання, висловлення власних думок.

Пристойний зовнішній вигляд, тактовність, грамотна мова — ваші головні інструменти та зброя. Уникайте натяків, неоднозначних фраз. У діловому світі потрібна конкретика.

Як проводяться дистанційні перемовини

Зараз сучасний бізнес відходить до онлайн-формату. У дистанційних переговорів є свої особливості, проте основні рекомендації також будуть актуальними. Якщо є змога, спілкуйтесь у Зумі та інших сервісах. Постійний розвиток та адаптація до змін — шлях до успіху. Тому для всіх, хто прагне професійно зростати та досягати лідерських позицій на ринку, є різні курси від проєкту «Школа бізнесу Нова пошта». Навчайтесь та пізнавайте нове щодня, а онлайн-школа залюбки допоможе Вам.