За  словами Джека Ма, найбільше від масової автоматизації постраждають представники робочого класу.

“Протягом наступних 30 років світ побачить більше смутку, ніж щастя. Соціальні конфлікти в наступні три десятиліття впливатимуть на всі галузі виробництва і сфери життя”, – сказав він.

Для вирішення цієї проблеми, за словами Ма, світ мусить змінити систему освіти, а також домовитися в питанні пом’якшення наслідків роботизації і впливу інтернету на економіку.

Ма також попередив, що збільшення тривалості життя і розвиток науки у сфері штучного інтелекту призведуть до старіння робочої сили і зменшення кількості робочих місць.

“Машини мають робити тільки те, чого не вміють люди. Тільки в такому випадку ми будемо співпрацювати з роботами як з партнерами, а не з тими, хто нас замінить”, – резюмував Ма.