«Ніхто не очікував, що банальне непорозуміння з клієнтом викличе цілу інформаційну компанію проти нас, і що на стільки впаде кількість відвідувачей".

Джерело також повідомило, що офіціантка, яка насміялася над клієнтом та відмовилась говорити українською мовою, досі працює і до неї не було застосовано жодних санкцій. Також обурення в україномовній блогосфері викликала відмова просити вибачення у клієнта директорки кафе Марини Волкової, в якому виник конфлікт.

Довідка НО:

22 серпня Іван Філіпович розповів на своїй сторінці у Фейсбуці про сумний досвід відвідин кафе "Кофе Хауз" , після чого деякі користувачі Інтернету почали бойкот цього закладу.