Чарльз Хенді (Charles Handy) - англійський (ірладський) теоретик менеджменту, авторитетний вчений зі світовим ім'ям і один з провідних мислителів у сфері бізнесу та економіки, народився в 1932 році в Килдер (Ірландія), в родині відомого англіканського священика. Закінчивши в 1956 році Оріел Коледж в Оксфорді, Хенді поступив на службу в міжнародне відділення компанії Shell і знаходився там до 1965 року, після чого протягом року працював у компанії Charter Consolidated в Лондоні. У 1967 році він поступив на міжнародний факультет Слоуновской школи менеджменту при Массачусетському технологічному інституті.

Після цього Хенді вже не думав про кар'єру бізнесмена. Повернувшись в 1968 році до Великобританії, він став співробітником Лондонської школи бізнесу (LBS) і відповідав за організацію Слоуновской програми з менеджменту. У 1972 році він зайняв у LBS професорську кафедру, після чого періодично приїжджав туди читати лекції з менеджменту. У період між 1 977 і 1981 роками Хенді керував приватним семінаром і дослідницьким центром в St.George's House у Віндзорському замку. У 1976 році він опублікував першу книгу "Understanding Organizations" ("Усвідомлення організації"), зміст якої стало хрестоматійним.

У 1984 році з'явилася, ймовірно, його головна книга "The Future of Work" ("Майбутнє праці"). Його останні роботи - "The Age of Unreason" ("Століття абсурдів", 1989) і "The Empty Raincoat" ("Порожній плащ", 1994) - були написані в популярній манері і призначалися не тільки для "професіоналів", але й для масового читача.

Ключова теза, що висувається Хенді полягає в тому, що в майбутньому людина не зможе задовольнити всіх або навіть більшості своїх економічних, соціальних і статусних потреб, покладаючись на одну довічну роботу. Замість цього люди будуть змушені "використовувати цілий пакет занять і взаємин, кожне з яких буде вносити свій внесок у здійснення наших життєвих і виробничих потреб".

Хенді вважає, що зміни в характері і обсягах праці з необхідністю приведуть до індивідуальної та соціальної трансформації. Для Хенді майбутнє - щось таке, до чого прагнуть індивіди, щось, що відповідає їхнім бажанням. Новий світ праці може сприяти його досягненню завдяки своїй більшій гнучкості та можливості будувати своє робоче життя поза організаційних заборон і обмежень. Зрозуміло, існує небезпека того, що зростаючий "декласований" клас стане ще більш численним, що призведе до різкої поляризації суспільства. Далі, зникнення великих організацій та інституту "довічної" зайнятості може посилити почуття особистої ізоляції і самотності. Хенді вважає, що в майбутньому виникне необхідність в активному насадженні колективістських почуттів, при цьому він пов'язує всі свої надії не з макро -, а з мікро рівнем.

Як інші автори книг по креативності, Хенді відзначає, що існуюча система освіти сфокусована виключно на тому, щоб дати правильні (і здебільшого єдині) відповіді на всі питання. Тоді як в реальності набагато цінніше саме вміння здаватися правильними запитаннями. При цьому важливі тільки ті питання, які запитувачу небайдужі - всі інші, строго кажучи і питаннями щось не є.

Найвідоміша в Росії книга Хенді - "Слон і блоха". Це - дивна метафора, але вона як не можна більш точно відображає структуру бізнес-спільноти, яка формується зараз у світі. Хенді у своїй книзі показує тенденції розвитку бізнесу та суспільства. У сучасному світі, коли економіка стала переходити від виробництва до послуг, з величезними слонами минулого (великими організаціями) співіснують і успішно конкурують індивідууми або невеликі компанії (блохи), які вносять інновації в бізнес.

Яке майбутнє капіталізму і як він зміниться за умови, що цінність тепер одягнена в знання і ноу-хау, а не в землю і речі, які можна побачити і перерахувати? Як будуть управлятися нові, зростаючі корпорації і кому вони будуть підзвітні, якщо виручка багатьох з них більше, ніж у більшості держав? Як суспільство пристосується до віртуального світу, де територіальні кордони стираються Інтернетом? Яким стане світ роботи в електронному столітті, з новими поєднаннями бліх і слонів? Всі ці питання Хенді піднімає в книзі, яка є бізнес-бестселером вже багато років.

Хенді справедливо зауважує, що традиційна освіта побудовано навколо аналітичного мислення, яке є лише одним з семи типів таланту. Крім нього, дослідники виділяють структурне мислення, або здатність ідентифікувати і створювати патерни (розвинене у художників і програмістів), музичний талант, фізичний талант (спорт), практичний талант (така людина може, наприклад, розібрати і зібрати телевізор, не знаючи його пристрої) , внутрішньоособистісний талант (поети та інші знавці людських душ) і міжособистісний талант (здатність успішно контактувати з оточуючими і направляти їх).

Замість традиційної плоскої концепції "питання-відповідь" Хенді пропонує модель "колеса навчання": питання - гіпотеза - перевірка - рефлексія - нове питання, і так далі. Попутно він виділяє три типи людей, що застрягли на якомусь із цих етапів:

1. Аудиторів,
які завжди готові задавати питання, але не дуже й цікавляться відповідями

2.Квазіучених,
які готові засипати вас теоріями і гіпотезами, але зовсім не готові піддати їх перевірці

3. Експертів / фанатиків, які або нескінченно аналізують, не в силах просунутися далі, або настільки переконані в сформульованих ними відповідях, що не хочуть розглядати в них зерна нових питань.

Роботі колеса навчання заважають різні блоки: залежність від чужої ініціативи і нездатність проявляти власну, брак віри в себе або помилкове смиренність, відсутність цілей, несвобода, схильність критиці і т.д. "Мастилом" же є прийняття відповідальності за себе, віра в те, що майбутнє існує і ми можемо на нього вплинути, креативність і так звані "негативні здібності" - тобто вміння переносити невизначеність, сумніви, помилки і невдачі і отримувати з них сенс.

Традиційна освіта, стверджує Хенді, не просто відірване від реальності, воно протилежно реальності. Дійсно, якщо порівняти учнів і співробітників організацій (якими вони повинні стати по завершенні навчання), ми побачимо, що ці майбутні співробітники: 
- Працюють протягом тижня на десяток різних босів; 
- Не мають постійного робочого місця і кожні 45 хвилин переміщаються з приміщення в приміщення; 
- Не мають права звертатися до колег за допомогою і повинні пам'ятати всі необхідні відомості; 
- Працюють в абсолютно однорідних групах з 30 чоловік; 
- Не мають права на соціальні контакти під час виконання роботи.

Фактично вони - продукція, пише Хенді. Причому з великою кількістю браку на виході.Однак сама велика іронія криється в тому, що це зовсім не та продукція, за яку компанії були б раді заплатити. 
Чому б школі не повчитися у компаній, багато з яких вже створили свої власні системи корпоративного навчання, часто набагато більш ефективні? Чому б не подивитися на учнів як на співробітників, що мають свої інтереси і свої цілі, замість того, щоб нав'язувати їм свій абсурдний конвеєр? Чому б не використати психотехнології, які успішно застосовуються на бізнес-тренінгах?

Хенді продовжує нас переконувати, що поставлені перед нами питання набагато ефективніше відповідей, які ми звикли шукати.