Аватар пользователя Оксана Колосовська
Оксана Колосовська
  • Visits: 0
  • Хиты: 0

Что делать, если персонал в магазине плохо работает?

Світ:

Предприниматели, которые занимаются розничной торговлей обувью, четко знают, что 50% успеха – это правильно подобранный персонал. Оставшиеся 50% приходятся на качество продукции, эффективную рекламную кампанию, удачное местоположение, ценовую политику и прочие факторы. Но если найти надежного поставщика, который будет доставлять туфли мужские оптом или другие товары на выгодных условиях, достаточно просто, то с кадровым вопросом всё сложнее. Важно не просто найти подходящих сотрудников, но и сделать так, чтобы они стабильно хорошо работали. 

Таблица содержимого

Если продавцы-консультанты стали плохо справляться со своими обязанностями, то задача владельца бизнеса – выяснить причину. Чаще всего сложности возникают вследствие:

  • профессионального выгорания – когда человек долго занимается однообразной работой, то он теряет к ней интерес;
  • некомфортных условий труда – тут речь может идти о самых разных моментах, начиная от плохого отопления в помещении зимой, заканчивая прессингом со стороны непосредственного начальства;
  • учащающихся конфликтов в коллективе – психоэмоциональная обстановка играет большую роль, и если работнику некомфортно, то вряд ли он сможет с улыбкой продавать мужчинам обувь;
  • низкой заработной платы и необоснованных штрафов;
  • непрофессионализма и нежелания развиваться в своей деятельности;
  • семейных или личных проблем.

В зависимости от того, почему консультант неэффективно работает, нужно будет принимать решение о дальнейших действиях. 

Пути решения проблемы

В отличие от проблем с поставщиком, которые можно решить, найдя другую компанию, предлагающую на хороших условиях купить мужскую обувь оптом, во взаимоотношениях с персоналом нужно быть более деликатными. Изначально нужно определиться – насколько человек отвечает вашим требованиям, и готовы ли вы идти на уступки ради того, чтобы он продолжал работать в вашем магазине. Если консультант является истинным профессионалом, но по каким-то причинам стал хуже работать, то можно попытаться его стимулировать:

  • предложить более высокую зарплату и процент от продаж;
  • организовать незапланированный оплачиваемый отпуск;
  • создать благоприятные условия для работы;
  • выполнить пожелания относительно ассортимента или выкладки товара;
  • нанять дополнительных сотрудников в периоды большого наплыва клиентов.

Неопытным, но перспективным работникам есть смысл организовать обучение и дать время на отработку полученных знаний. Если же причиной снижения продуктивности является нежелание или неприспособленность человека для деятельности в сфере обслуживания, то с ним нужно попрощаться. Нет смысла тратить силы и время также на консультантов, которые обманывают клиентов, крадут деньги из кассы или негативно отзываются о магазине, в котором работают. 

Наші інтереси: 

Бизнес.

Якщо ви помітили помилку, то виділіть фрагмент тексту не більше 20 символів і натисніть Ctrl+Enter
Підписуюсь на новини

Зверніть увагу

«Євангеліє Ісуса Хреста» (Львів, «ПІРАМІДА», 2017 - 596 с. Зладив Ігор Каганець)

Яскравий подарунок для тих, кого любимо – «Євангеліє Ісуса Хреста» (Ігор Каганець, 2017)

Даруючи книги, ми розширюємо коло однодумців. Для придбання цієї книги насамперед треба визначитися з варіантом палітурки книжки (тверда чи м’яка) і кількістю примірників, порахувати загальну...